Протягом І кварталу 2019 року адміністрацією КНП «Лікарня інтенсивного лікування І рівня м. Горішні Плавні» проводилося анкетування пацієнтів, які перебували на стаціонарному лікуванні у закладі, з метою оцінки рівня якості медичного обслуговування.

Публікуємо результати анкетування за І квартал 2019 року.

Всього прийняло участь в анкетуванні — 466 пацієнтів, з них членів лікарняної каси — 27, що становить 5% від загальної кількості.

Задоволені медичним обслуговуванням в відділеннях КНП «Лікарня інтенсивного лікування І рівня» 399 пацієнтів (85,6%).

Оцінка роботи медичного персоналу.

Повністю задоволені

  • відношенням лікарів — 93%
  • середнім медперсоналом — 94%
  • молодшим медперсоналом — 93%.

На запитання про випадки грубого відношення зі сторони медичних працівників жоден з респондентів не відповів «так».

Оцінка роботи структурних підрозділів.

Повністю задоволені роботою

  • приймального відділення — 89%
  • лабораторії — 85%
  • функціональної діагностики — 76%
  • УЗД — 61%
  • рентгенкабінета — 65%.

Ургентно госпіталізовано екстреною медичною допомогою та по самозверненню — 34% опитуваних, пройшли обстеження у приймальному відділенні — 58%. Перебувало у приймальному відділенні менше 30 хвилин — 51% респондентів.

Що турбує найбільше під час перебування у стаціонарі:

  • відсутність медикаментів — 38%
  • відсутність душа — 17%
  • погане харчування — 15%
  • «перенаселення» палат — 12%
  • погане освітлення — 12%
  • відсутність гарячих страв у буфеті — 10%.

З введенням платних послуг погодилось лише 18% опитуваних, проти 49% незгодних.

Згодні з необхідністю доплат за деякі послуги висловилися наступним чином:

  • індивідуальний догляд — 35%
  • індивідуальна палата — 31%
  • додаткова діагностика — 21%
  • операція — 10%.

Серед іншого вважають за необхідне:

  • збільшення бюджетного фінансування — 83%
  • введення платних послуг — 8%
  • посилення контролю — 8%.

Підтримують реформу охорони здоров’я 13% опитуваних, проти — 37%, важко відповісти — 33%.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

два × четыре =